В Запорожье оптимизируют работу с обращениями граждан

logo
 В Запорожье оптимизируют работу с обращениями граждан - главная фотография

За 2013 год в департамент жилищно-коммунального хозяйства было направлено более 5 тыс. обращений, более 530 тыс. жалоб и предложений поступило в Единый диспетчерский центр 15-80. Городской голова считает, что ответы горожанам должны соответствовать единому стандарту и нести информацию о наказании виновных за невыполнение работ.
- Мое поручение разработать единый стандарт ответа так и не было выполнено. У нас должна быть классификация аварийных ситуаций, обращений жителей, установлен нормативный срок ликвидации аварии и официальное лицо, ответственное за ее устранение.
Большинство обращений касается ремонтов жилищного фонда. Зачастую эти работы требуют подготовки проектно-сметной документации и выделения средств из городского бюджета. Однако некоторые вопросы можно решить гораздо быстрее. Виновные в таких задержках должны понести наказание, уверен Александр Син.

Оставить свой комментарий: