Call-центр запорожского КП «Основание» расширит штат диспетчеров

logo
Call-центр запорожского КП «Основание» расширит штат диспетчеров - главная фотография

Об этом стало известно во время визита заместител городского головы Дмитрия Свиркина в КП «Основание», на базе которого работает диспетчерский телефон «15-80». Сейчас эта служба увеличивает мощность в связи с тем, что в начале лета от граждан поступало немало жалоб на перегрузку линии и невозможность сообщить о проблемах в жилищно-коммунальной отрасли. Также в центре модернизировали программу приема обращений граждан.
По словам руководства центра, сейчас на одного диспетчера службы 15-80 приходится до 100 обращений в течение дня. За год работы call-центр принял более 300 тысяч заявлений от граждан. Сразу удается решить около 80 %. Судьба остальных зависит от наличия финансов в городском бюджете. В основном это объекты, которые требуют реконструкции, или капитального ремонта.

Оставить свой комментарий: