Вчера в Запорожье побывала делегация донецких коммунальщиков, чтобы перенять опыт запорожцев по реформированию сферы ЖКХ и оптимизации работы жилищно-коммунальных предп" /> Вчера в Запорожье побывала делегация донецких коммунальщиков, чтобы перенять опыт запорожцев по реформированию сферы ЖКХ и оптимизации работы жилищно-коммунальных предп"> Вчера в Запорожье побывала делегация донецких коммунальщиков, чтобы перенять опыт запорожцев по реформированию сферы ЖКХ и оптимизации работы жилищно-коммунальных предп" />

Донецкие коммунальщики перенимали опыт в Запорожье

logo
Донецкие коммунальщики перенимали опыт в Запорожье - главная фотография

Вчера в Запорожье побывала делегация донецких коммунальщиков, чтобы перенять опыт запорожцев по реформированию сферы ЖКХ и оптимизации работы жилищно-коммунальных предприятий. Среди объектов, на которых побывали представители донецкой делегации - Call – центр, центр обработки информации, а также один из центров обслуживания потребителей КП «Основание».
Одним из наиболее интересных для донецкой делегации вопросов стало ознакомление с опытом работы Информационно-диспетчерской службы «15-80» (общегородской Call-центр) КП «Основание».
«Представителей делегации из Донецка интересовало, с какими вопросами люди чаще всего обращаются в Call-центр, каким образом происходит отработка тех обращений и тех звонков, которые поступили на колл-центр, каким образом эти заявки на выполнение тех или иных работ распределяются между жилищно-коммунальными предприятиями, между городскими службами, каким образом происходит контроль выполнения этих заявок, каким образом обрабатывается информация и используется для составления планов выполнения работ», - отметил заместитель директора департамента жилищно-коммунального хозяйства Михаил Квятковский.

Оставить свой комментарий: