Запорожских врачей забросали жалобами и пожеланиями

logo
Запорожских врачей забросали жалобами и пожеланиями - главная фотография

Пациенты больниц и поликлиник Запорожской области за неполные полгода оставили в «ящиках доверия» и «телефонах доверия» почти 4 тысячи жалоб и предложений.
Как сообщило управление по делам информации Запорожской облгосадминистрации, анализ полученной информации показывает, что жителей региона больше всего волнуют вопросы связанные с улучшением обеспечения бесплатными медикаментами, питанием, бытовыми условиями в лечебных учреждениях, оснащения современным медицинским оборудованием, установлением группы инвалидности. Также немало рекомендаций по поводу улучшения организации поликлинических приемов, осмотров пациентов на дому, обеспечения сахароснижающими препаратами, льготного зубопротезирования и обеспечения льготными рецептами на препараты.
Кроме того, в лечебно-профилактических учреждениях области раз в месяц проводится целевое анонимное анкетирование. На сегодня уже анкетировано почти 42 тысячи пациентов.
"По данным анализа опроса, - случаев нарушений действующего законодательства, ненадлежащего качества оказания медицинской помощи не обнаружено. По информации главных врачей, замечания и предложения пациентов учтены при планировании мероприятий в лечебных учреждениях", - известило управление по делам информации.
С целью обеспечения оперативного реагирования на обращения граждан, предприятий, учреждений и организаций, органов местного самоуправления создана «горячая телефонная линия департамента здравоохранения облгосадминистрации» 0-800-500-533, на которую может обратиться каждый гражданин. Кроме того, принимаются заявления, предложения, жалобы от представителей предприятий, учреждений и организаций, субъектов предпринимательской деятельности. Все заявления, которые поступают на "горячую линию", принимают специалисты контактного центра и безотлагательно направляют в департамент здравоохранения для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
"Горячая линия" работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу - с 8.00 до 19.00. Воскресенье и праздничные дни - выходные.

Оставить свой комментарий: