Оценка работы сайта 1551.gov.ua

logo
Оценка работы сайта 1551.gov.ua - главная фотография

Ранее новостной ресурс "Вся власть" сообщал о том, что киевляне могут сообщить о проблеме в своем городе через интернет. Мы решили испытать новый сервис, и отправили запрос. Предоставляем отчет о нашем тестировании.

 

Мы задали вопрос, в котором просили сообщить контактный телефон Департамента транспортной инфраструктуры КГГА. Вопрос достаточно простой, ответ на который в Google можно очень быстро найти.

 

Первая же ссылка ведет на сайт КГГА, где есть запрашиваемая информация. 

 

Наш запрос зарегистрировали 22 июля. Работники контактного центра назначили ответственного и дату исполнения - 6 августа. То есть, 15 суток.

 

К сожалению, 6 августа ответ мы не получили. Отреагировали на наше обращение только 12 августа, то есть через 21 день, после его регистрации, и через 6 дней, после установленного КГГА дедлайна.

 

При этом, уведомление на электронную почту нам не приходило. То есть, мы должны были каждый день заходить на сайт и проверять состояние обработки.

 

 

В общем, работу сайта "Контактный центр города Киева 1551" мы оцениваем на 2 балла. Ведь на задание, исполнение которого требовало меньше одной минуты, реально было потрачено 21 день. Более того, не уложились в сроки, которые сами же и установили.

 

Была правда и небольшая приятность - 20 августа нам позвонили из Департамента транспортной инфраструктуры, и хотели дополнительно устно сообщить про состояние рассмотрения нашего обращения, предоставить номер телефона. Однако, все равно, это очень долго для такой простой задачи.

 

Андрей БОГДАНОВИЧ, новостной ресурс "Вся Власть"

Оставить свой комментарий: